张近东：苏宁对互联网转型是很"任性"的

点击：  作者：张近东    来源：环球网  发布时间:2015-04-02 19:03:19

　　

      今年两会上，谈及苏宁的互联网转型，已过天命之年的张近东用了时下流行的一个词：任性。他的形容很到位，纵观苏宁的发展和转型历程，不论成功、失败，这位散发着儒雅气质的家电业领袖人物，带领苏宁以任性之姿逆流而上。
　　
　　从20世纪90年代成立到转型再造新苏宁，苏宁已走过20多年的风风雨雨。当互联网风靡时，苏宁选择了转型，而且转型决心和力度之大可谓传统企业之最。转型就像长征，任重而道远，短期的低谷和前途的不确定让苏宁备受质疑。是什么力量支撑张近东和苏宁在业绩触礁、资本逃离的困境中，任性地自信、任性地坚持？苏宁的任性转型，能否守得云开见月明？
　　
　　五年前，张近东为苏宁定下了为期10年的转型期，他知道迎接苏宁的将是一场持久战。
　　
　　上篇苏宁这五年：任性地转型、坠落、坚持、向前
　　
　　在最辉煌的时候投向转型
　　
　　作为国内家电卖场的翘楚，2011年苏宁的发展可谓辉煌万分，那一年苏宁位列国内家电零售业榜首，在世界零售行业也渐露头角。就在形势一片大好之际，张近东却率领苏宁毅然决然地投向互联网转型。彼时，电商和实体店已持续竞争十余年；彼时，线上线下融合还没有像现在这样火。而张近东却看到转型互联网是未来大势所趋，在当时的大环境下，苏宁的转型显得有些特立独行。
　　
　　如今回首苏宁互联网转型的五年，对于张近东与苏宁的率先转型，四个字评价就是：先见之明。如今传统企业转型已成为市场共识，线上线下融合的O2O模式更是广受追捧。在很多传统企业对转型还摸不着头脑时，苏宁已经在这条路上走过五年时光。
　　
　　业绩、股价遭遇滑铁卢，任性自掏腰包
　　
　　2004年苏宁上市，创造了当时国内家电连锁上市企业市值新高，受到各路资本的热情追捧，业绩和股价都连年大好。然而，互联网转型让苏宁在短时间内即从资本的宠儿沦为资本的弃儿。资本市场一方面最具投机精神，另一方面在面临风险时也最决绝和理性，甚至是冷酷无情。当张近东带领苏宁转型造成业绩骤然下滑时，很难不让投资方对其发展产生质疑和忧虑。苏宁的前途未卜直接导致了资本的大规模逃离。最明显的就是各路基金公司不约而同地大举抛售苏宁股票，撤离资金，苏宁股价一度跌停至5元左右。是的，转型初期的苏宁，因业绩不佳，被砸盘了。或许正如张近东一直强调的苏宁转型互联网没有错，战略方向是对的，可是转型初期业绩大降、股价跳水，估计也已超出张近东的预期。好在张近东和苏宁已下定决定打一场持久的硬仗，并未被业绩、股价的滑铁卢所击退。
　　
　　投资者不看好，可是转型和发展急需大量资金，怎么办？自诩“不懂资本”的张近东任性地通过质押股权、大规模发行债券募集了当时发展所需的资金。张近东本人更是自掏35亿元参与公司定增。此举，再一次让外界唏嘘不已，押上数十亿身家，太任性了！更任性的是，35亿元在定增完成后市值就蒸发过半，一夜之间损失十几亿，张近东却不动声色。
　　
　　任性地全面拥抱互联网
　　
　　在众多探索转型的传统企业中，苏宁不仅是先行者，也是转型最全面的。可以说，转型互联网已成为苏宁的显著标签，且不论效果怎么样，这样任性地全面拥抱互联网的国内传统企业恐怕目前也仅苏宁一家。
　　
　　苏宁以“一体、两翼、三云、四端”为方针，力图打造线上线下完美融合的全新苏宁，打造零售行业的标杆。上线苏宁易购、大建仓储物流、充分利用1600多家线下店面的优势、改善服务、改善供应商关系等一系列举措，展现出苏宁全面布局、拥抱互联网的宏伟蓝图。张近东曾表示，苏宁要做“沃尔玛+亚马逊”，充分体现出其互联网转型的野心之大。
　　
　　特别值得一提的是苏宁的物流体系建设。苏宁计划在全国建立60物流基地，截至2014年9月30日，苏宁在全国23个城市的物流基地投入运营，苏州、乌鲁木齐、昆明等13个城市的基地在建，其余24个城市物流基地选址完成待建。此外，在北京、南京、广州等地建立了小商品自动分拣仓库，并计划扩展至上海、成都、武汉、西安等地。在张近东看来，物流是互联网转型的关键环节，无论是对提高效率还是提升用户体验都发挥着重要作用。
　　
　　苏宁易购和线下店铺的融合推进也是苏宁互联网转型的重中之重。相比几年前，苏宁易购已获得了长足的成长，不论是从战略层面还是运营层面，苏宁易购和实体店铺已成为苏宁的左臂右膀。依托1600多家线下实体店，苏宁希望能够充分利用这一优势，完成线上、线下的双向导流和融合，同时，线下实体店还可担任提货点、客户体验场所等角色。线上线下经营品类也存在差异化，通过收购红孩子、满座网等，苏宁易购的品类已从3C拓展至母婴、团购等方面。而苏宁旗舰店、超级店、苏宁广场、苏宁生活广场等则力图为消费者提供更加全面、舒适的服务和体验。
　　
　　虽然已投身转型，苏宁在市场扩张的道路上从未停止。上海作为全国金融和贸易中心，香港作为重要的经济中心，是苏宁市场扩张的重点。战略投资PPTV、收购满座网等，则进一步证明了苏宁全面拥抱互联网的目标。张近东想要打造的新苏宁并不仅仅局限于零售，视频、团购等生活服务也在苏宁的规划之中，甚至于由此延伸出来的社交也是苏宁想要涉足的方向。
　　
　　除此之外，苏宁还在海外建立了硅谷研究中心，努力跟随科技发展的步伐，以互联网思维和科技武装苏宁。大数据、云计算这些互联网潮流，苏宁当然不会错过。
　　
　　诚然，正如张近东所言，不论苏宁如何转型，对零售本质的坚持不会动摇。而互联网只是新时代下，零售业发展所需的新工具，苏宁要做的就是跟随时代，利用好互联网这一工具，顺势而为。
　　
　　山重水复疑无路，柳暗花明又一村：战略执行年终于扭亏为盈了
　　
　　张近东曾表示，过去五年，苏宁的转型主要体现在公司高层，也即战略部署方面。所以五年中，苏宁用了大半时间部署战略，2014年才开始发力战略执行。随着战略执行的推进，苏宁确实复苏了。当苏宁2014年Q3财报显示，盈利9.46亿，同比上涨555.28%时，苏宁终于从连年业绩下滑的阴霾中看到了一丝曙光。五年的转型探索终于获得了回报，张近东和他带领的苏宁终于可以有些许欣慰。同时，苏宁的股价也开始回暖。
　　
　　张近东说“五年的时间，为了坚守一个正确的方向、为了适应未来的趋势，我们一边默默耕耘、苦练内功，一边还承受着销售徘徊、利润下降、用户吐槽、舆论诟病、投资者疑惑等外部诸多压力。如今我们终于度过这一艰难历程，所以我想对所有创新转型中的企业讲，过程中的失败不可怕，真正可怕的是失败后的放弃。”
　　
　　我想，业绩、股价、市值等等已不能从本质上衡量苏宁转型互联网的成败。苏宁转型互联网的意义远大于金钱价值，因为当一个曾经的传统企业破釜沉舟地拥抱互联网的时候，其作为先驱者的开拓精神，本已无价。
　　
　　对于张近东和苏宁而言，五年的跌宕起伏，五年的“山重水复疑无路”，终于“柳暗花明又一村”，迎来了前行的曙光。
　　
　　下篇新苏宁：苏宁电器+淘宝+京东+万达？
　　
　　回顾了苏宁转型互联网的五年之路，在苏宁坚定的信念和终于初显成效的发展之外，还有很多值得思考的地方。不知有没有读者和笔者一样的感受，读完苏宁的五年转型时，透过所谓的“新苏宁”，看到了一些似曾相识的影子。在笔者看来，苏宁的转型期痛苦而漫长，不仅是因为转型是一项长期工程，还有苏宁本身潜在的一些问题。从总体上看，苏宁转型互联网的大方向是对的，然而具体到实施方面，似乎有点儿过于宏大了。此外，苏宁转型似乎缺失了一些重要因素，以致于显得有些自乱脚步。
　　
　　扩充品类，追求大而全：中国还缺淘宝、天猫二号吗
　　
　　当苏宁电器更名为苏宁云商的时候，已经显示出苏宁扩充品类的意图。目前苏宁易购扩充到包含家电、3C、母婴、超市如此丰富的品类，似乎已不仅仅是互联网转型的问题。张近东想要打造的苏宁，似乎有赶超淘宝、天猫的节奏，而不仅仅局限于多年的竞争对手国美。追求大而全，为消费者提供更丰富的产品本身并没有错，然而这种全品类模式是否适合苏宁呢？
　　
　　谈到这个问题，当然不能局限在苏宁本身，而应该放眼整个相关行业市场。且不论国际范围，在国内，淘宝和天猫在日常用品、服饰、小商品等方面已形成先发优势和规模效应，其地位和声望已经确立。当当、京东包括聚美优品等电商虽然也都已扩充品类，但却各具特色。苏宁作为一家以传统家电零售发家的企业，想在大而全的品类上做到领先，难度可想而知。倘若只是将日用品、小商品、超市等作为辅助业务，又缺乏竞争优势，毕竟中国并不缺少淘宝、天猫二号。
　　
　　砸血本自建物流体系：比京东慢了
　　
　　自建物流这方面，苏宁的方向是无可厚非的，只是苏宁的问题在于，发力较晚了。相比如今在物流方面做得较为出色的京东，苏宁能否在物流方面后来居上，可以说面临着非常大的考验，尤其是在3C产品方面。早在2012年苏宁和京东大打价格战的时候，京东已成为苏宁不得不面临的一个对手。只是当时，苏宁大意轻敌，在苏宁看来，那时的京东还是“小孩子”，张近东也豪言二者不是一个量级。如今，苏宁的物流体系尚未构建完成，京东凭借相对较轻的模式已在这方面遥遥领先。京东还有一个优势就是做得较为垂直，而苏宁自从互联网转型开始已脱离垂直走向多元化，物流方面的压力也比京东要大。
　　
　　商业地产：苏宁和万达之间有多远
　　
　　张近东表示，苏宁不会做房产，苏宁广场、苏宁生活广场等是苏宁互联网转型中的一部分，是为全局发展而建的。其实，笔者为苏宁忧虑的并不是商业地产这种模式，而是能否做好、做出新意。毕竟，万达已是国内商业地产的标杆，苏宁想在这方面有所建树，只能力图做得更好，然而这并非易事。苏宁和万达之间的距离，不在于万达的先发优势，也不在于万达成熟的综合Mall模式，而在于能否创新。
　　
　　呵呵：任性
　　
　　张近东说苏宁要做“沃尔玛+亚马逊”，而笔者看来看去，却看到苏宁在做的是“苏宁电器+淘宝+京东+万达”。简而言之就是，苏宁这盘棋下得有点儿大，反而不容易形成特色和优势。
　　
　　对此，笔者只能表示：呵呵，太任性了。
　　
　　结语：
　　
　　不知道苏宁有没有想过消费者需要怎样的新零售模式？除了已有的天猫模式、京东模式、亚马逊模式、万达模式，你想看到一个怎样的苏宁模式？
　　
　　通过以上的简要分析，不难看出，苏宁虽然方向没错，决心也够大，但是还是缺了一些转型必备的因素，就是创新和特色。淘宝、天猫、京东、唯品会、聚美优品、小米、华为等为什么能受到消费者青睐？我想，创新和特色这两点是重要原因。我们会一想到网购小商品、服饰就想到淘宝、天猫，一想到快速购买3C产品就想到京东，一想到特卖就想到唯品会，一想到化妆品就想到聚美优品，一想到高性价比手机就想到小米、华为，就是因为它们在经营模式和品类侧重上独一无二。
　　
　　而苏宁的最需要考虑的就是，步步为营之外，别忘了出奇制胜。
　　
　　市场之大，各有分工，若走专精路线，让消费者一提起买家电，不论实体店还是网购，就想到苏宁，是否比大而全要好？
　　
　　任性诚可贵，创新价更高。希望未来的苏宁，面对转型，少一份慌乱，多一份从容，少一些浮躁，多思考价值，不论转型成败，在市场价值和消费者心中独一无二、不可或缺。