近期，有媒体报道一些乡镇在办公楼进出口设置道闸、岗亭、门卫，群众进出需要联系、登记，审查严格且手续繁杂，让群众颇有怨言。
不可否认，维护政府单位日常正规有序的办公环境，是一个单位的职责和权利。尤其是预防个别极端暴力事件发生，强化安全防范措施亦在情理之中。
但凡事皆有度，过犹而不及。乡镇本该是为人民服务、为群众办实事办好事的“第一线”，如果不分具体工作性质与岗位职责，层层加码、层层设卡、设立拒群众于千里之外的门禁系统，无疑会伤透群众的心，无疑与“深入贯彻中央八项规定精神学习教育”相违背，这不仅是事关党员干部的工作作风问题，更是事关党的执政根基、政府公信力、党群和干群之间的鱼水情深问题。
眼下，面对一些繁杂的社会矛盾，有的基层单位缺乏精细施策的意愿与能力，不是想办法用温暖的人文关怀、细致入微的实际举措，做好群众的心理疏导、情绪安抚工作，而是采取一刀切的门卫、门禁、人脸识别系统阻隔群众。这种简单的工作逻辑背后是党员干部怕麻烦、怕出事、怕担责的逃避思维在作怪，也是党员干部的懒政行为、工作能力倒退的具体体现。如果任由继续愈演愈烈，势必会导致一些地方的党群、干群关系紧张，让正常的党群、干群关系变得不太和谐，形同陌路，互不理睬。
破解基层门难进、脸难看、事难办的沉疴积弊，非一日之功，需上下联动，多措并举，标本兼治。党的十八以来，党中央一直致力部署党员干部要走群众路线，动员党员干部从群众中来，到群众中去。各级要持续深入开展职责使命教育，引导广大党员干部深刻认识“我是谁、为了谁、依靠谁”的宗旨使命问题，真正把人民群众放在一切工作的最高位置，视群众为亲人，带着感情做工作，从思想根源摒弃官僚主义作风，不时加强对党员干部的政治素质、道德品质、职业素养和群众工作能力的系统培训与考评考核，提升依法办事能力、矛盾化解能力、应急处突能力和沟通协调能力，让党员干部坚定成为党的政策维护者执行者、群众工作的贴心办事员。根据不同单位的工作性质特点，差异化制定安防标准，对于直接面对群众的服务窗口单位，应最大限度简化办事流程，对确要加强管理的区域，借鉴机场、高铁站的做法，设置清晰明了的指示标识，引导群众高效快捷办事，竭力提供便捷的预约、登记、引导服务，避免党员干部工作细节不到位，迫使群众产生反感情绪和排斥行为。全力推行网上预约、线上办理、电话咨询等“一网通”“码上办”等办事模式，完善信息公开制度，让群众知晓“生老养医、教娱社商”等办事流程、所需材料、负责人员及联系方式。健全群众诉求快速响应和反馈机制，确保群众遇到急难愁盼时，话有处说、难有处帮、怨有处解。同时，努力将群众满意度、投诉率、办事效率等指标纳入单位及领导干部的年度考核评价体系，对“门难进、脸难看、事难办”问题突出、群众反映强烈的单位和个人，予以一定的追责问责。纪检监察、组织、人事、宣传、保密等部门适时加强监督检查，对层层加码、过度设防的行为予以及时纠偏。另外，引导基层单位定期举办为民服务开放日、接待日等活动，主动邀请群众看过来、走进来，了解工作，释疑解惑。
心门一旦敞开，碍人的门禁就会无处可藏。门难进、脸难看、事难办现象，是悬在基层治理工作上的一颗炸弹，党员干部要把自己摆进来，把工作摆进来，主动放下身段，俯下身子，深入街头巷尾、田间地头、工厂社区，与群众打成一片、融为一体，让每名来办事、反映诉求的群众，都能感受到相应的尊重、温暖和效率，用实际行动感受到政府部门“门好进、脸好看、事好办”，切实巩固和发展好党和人民群众同呼吸、共命运、心连心的鱼水深情，筑牢党在人民群众心目中的崇高地位和长期执政基础。
（作者：李善明，单位：中共上饶市信州区委组织部；来源：昆仑策网【作者来稿】图片来源网络 侵删）
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