|  站内搜索:
网站首页 > 环球聚焦 > 深度评析 > 阅读信息
侯瑞岭:哈尔滨高质量答好冰雪旅游服务“大考”试卷
点击:  作者:侯瑞岭    来源:昆仑策网  发布时间:2024-01-18 11:43:14

 

人人维护营商环境  个个传递城市温度

哈尔滨高质量答好冰雪旅游服务“大考”试卷

 

这个冬季,祖国东北的哈尔滨走进了全国甚至全球视野,各大热榜头条持续走红,被称为开年首个“顶流”城市。据统计,元旦三天假期,哈尔滨累计接待游客304.79万人次,实现旅游总收入59.14亿元,占去年全年收入的近23%,餐饮同比增长225.7%,酒店住宿同比增长512.9%,旅游消费同比增长344.6%,文娱休闲消费同比增长297.5%,哈尔滨的冰雪旅游为东北振兴带个好头。

 

“冷资源”释放“热效应”,冰天雪地变成金山银山,靠的不仅是对资源的开发利用,还有配套服务的提质升级。缘何哈尔滨在众多冰雪城市中脱颖而出?在充分利用得天独厚的冰雪资源之余,哈尔滨对优质服务尤为重视,个个传递城市温度,人人维护营商环境。火爆的热情、升腾的烟火弥漫在城市的每个角落,勾勒出这个冬季最美丽的风景。每一位市民的努力坚守和辛勤付出,彰显了冰城人“礼迎天下客、冰雪暖世界”的敦厚与担当。无须号令的全城行动,每一次的自发自觉都是冰城人对于这座城市的热爱。

 

从哈尔滨到“尔滨”,再到“滨”,网友对哈尔滨的称呼叫得越来越亲切。冰城人不但增加旅游项目,而且在服务上更暖心。他们在“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”理念的号召下,拿出满满的诚意。车站内有免费的小提琴表演,让游客顿感温暖;出了车站有免费的劳斯莱斯接送,地铁、冰雪大世界到太阳岛区间摆渡免票;在广场建“温暖驿站”方便游客落脚,这些举措在寒冷的冬季温暖了游客。冰城人的好客体现得淋漓尽致,从领导到普通人都把游客当做“上帝”,给经济高质量发展带来了蓬勃生机。

 

广大市民群众主动参与到各项服务保障工作中来,展现出全市上下开放热情、真诚淳朴、创新创造的城市品格,形成了昂扬向上的浓厚氛围。从冰雪大世界的“退票”、“失物招领”开始,铺防滑地毯,换公交牌,延长早餐时间,赠送冻梨、黏豆包,房间配备地方小吃,增加大堂礼宾员,提供伴手礼、御寒用品、限制酒店调价、当地人免费接送外地游客……看起来很简单,实际上需要整个城市全行业、全体市民的参与,体现出淳朴、热情、仗义、乐观,充满集体主义和奉献精神。城市洋气,街道干净,居民大气,物价低廉,消费合理,“尔滨人都是活雷锋”不是一句调侃,而是来的人看到的事实。这是城市与游客、市民的同频共振和良性互动。

 

早在冰雪季来临前,哈尔滨市就已组建冰雪季服务保障专班,文旅、公安、交通运输、市场监管、城管、应急等各部门联合制定相关应急预案,保障旅游市场秩序。通过发布规范经营者价格行为行政指导书、宾馆酒店业诚信经营倡议书、召开民宿管理座谈会、组织冬季旅游执法督导等方式,对重点景区、旅行社、宾馆等涉旅重要场所强化约束。尤其是致全市人民的一封信,发出“人人都是城市温度传递者”的倡议,进一步彰显“礼迎天下客,冰雪暖世界”的敦厚与担当,让“遇见冰雪遇见暖”“不负美景不负情”变成全城热爱、自觉行动。

 

登上“热搜”既是压力,更是动力。面对突来的流量,如何接得住、用得好是不小的挑战,不仅需要官方努力,还需要民间发力。

 

聚光灯下,政府部门、文旅企业、商家店主和普通市民“总动员”,以热情、善良、周到、细致的服务交上一份份热乎的“尔滨人”答卷,网络好评接连袭来,再度为哈尔滨圈粉无数。这波持续多日的流量,是对哈尔滨全市上下齐心协力、以人为本精细服务、头脑风暴推陈出新、豪迈热情真诚待客的最好回报,也是对营商环境原高度认可。

 

近年来,哈尔滨高度重视优化营商环境,特别是去年以来,出台《哈尔滨市优化营商环境改革措施60条》,推出了320项改革举措,持续提升企业群众办事便利度,12345热线接通率100%,回访跟踪率100%。在全国政务服务能力评估中,哈尔滨市排名升至“非常高”组别,稳居全国“第一梯队”;“一窗式综合受理”服务被选列全国政务服务软实力“小切口”改革优秀案例;“码上诚信”工作荣获全国信用创新应用优秀案例奖。持续优化营商环境,把软实力转化成生产力。哈尔滨全市上下珍惜来之不易的发展成果,时刻保持清醒头脑,珍惜宝贵机遇,直面问题短板,用暖心善意的服务、踏实有效的行动、快速解决问题的实效,赢得广大游客的满意认可。  

 

八方来客欢聚“冰城”,真诚的双向奔赴成为冬日里最美丽的风景。这座看得见文化、留得住游客的北国之城,正带着来客的向往与期许,奔赴更高质量的发展之路。

 

附:哈尔滨致全市人民的一封信,情真意切,文词优美,不失为“人人都是营商环境”的佳作。

 

遇见冰雪遇见暖 不负美景不负情

——致全市人民的一封信

 

亲爱的市民朋友们:

 

雪绘天地画,冰塑盛世颜。现在虽然是一年中最寒冷的日子,但是火爆的热情、升腾的烟火弥漫在城市的每个角落,勾勒出这个冬季最美丽的风景。每一位市民的努力坚守和辛勤付出,彰显了冰城人“礼迎天下客、冰雪暖世界”的敦厚与担当。这是一场无须号令的全城行动,每一次的自发自觉都是冰城人对于这座城市的热爱。

 

人人都是城市温度传递者。风雪之中,您的热情比阳光更温暖。我们要承接好这“泼天”的情谊,以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲,想游客所想、尽自己所能,一次悉心引路、一番热情解答、一碗姜水热茶、一段顺路搭载,尽量错峰出行,减少扎堆拥堵,用爱心装点城市,用行动温暖他人,让路让景让利给远道而来的朋友,充分展示冰城人的地道“人情味儿”。

 

人人都是城市荣誉守护者。人在旅途,您的微笑比冰花更美丽。我们要树立“人人都是家乡名片”意识,重信守诺,文明待客,以礼待人,品质经营,打造整洁靓丽的市容环境、文明守法的交通环境、干净健康的餐饮环境、满意舒适的购物环境、规范有序的旅游环境、以人为本的住宿环境、平安放心的治安环境、积极友善的舆论环境,给予客人最高的礼遇,将“畅游地”变成“常游地”。

 

人人都是城市形象代言人。街头巷尾,您的形象比美景更动人。让我们从自身做起,爱护环境卫生,遵守公共秩序,体贴友善待人。出行礼让斑马线、不闯红灯不抢行,观影观赛举止得体、垃圾带走不落地,购物用餐谦和有礼、文明交谈不喧哗,景区游览有序排队、冰雕雪塑不攀爬,全面展现“滨滨有礼”的良好形象,以冰雪为媒,与五湖四海的游客共赴美好之约、共享文明之美。

 

人人都是城市美景推荐官。冰雪奇缘,您的讲述比故事更有魅力。哈尔滨是冰雪旅游的“富矿”,这里,不仅有极致梦幻的冰雪大世界,还有美轮美奂的雪博会、雪岸古堡的伏尔加庄园、乐趣横生的冰雪嘉年华、流连忘返的东北虎林园、驰名中外的亚布力滑雪场,也有悠扬唯美的交响音乐会、酣畅淋漓的冰雪运动赛……请向游客朋友全面推介地域文化、城市美景,共同邂逅冬天独有的浪漫风情。

 

点燃冰雪季,礼迎天下客。这个冬天,愿每一份的全力以赴更加情真意切,愿每一次的双向奔赴都似久别重逢。让“遇见冰雪遇见暖”成为相约冰城的美好回忆,让“不负美景不负情”成为开启“亚冬”的精彩序章。

 

中共哈尔滨市委宣传部

哈尔滨市精神文明建设办公室

哈尔滨市文化广电和旅游局

20231225

 

作者:侯瑞岭 系盐城市老新闻工作者委员会秘书长;来源:昆仑策网【原创】图片来源网络 侵删

责任编辑:向太阳
特别申明:

1、本文只代表作者个人观点,不代表本站观点,仅供大家学习参考;

2、本站属于非营利性网站,如涉及版权和名誉问题,请及时与本站联系,我们将及时做相应处理;

3、欢迎各位网友光临阅览,文明上网,依法守规,IP可查。

昆仑专题

高端精神

国策建言

热点排行
  • 一周
  • 一月
  • 半年
  • 建言点赞
  • 一周
  • 一月
  • 半年
  • 图片新闻

    友情链接
  • 人民网
  • 央视网
  • 新华网
  • 求是
  • 中国军网
  • 中国经济网
  • 中国社会科学网
  • 中国科技网
  • 中国共产党历史和文献网
  • 红色文化网
  • 观察者网
  • 参考消息
  • 环球网
  • 毛泽东思想旗帜网
  • 红旗文稿
  • 红歌会
  • 红旗网
  • 乌有之乡
  • 橘子洲头
  • 四月网
  • 新法家
  • 中红网
  • 激流网
  • 宣讲家网
  • 中共党史网
  • 国史网
  • 全国党建网
  • 中国集体经济网
  • 中国延安精神研究会
  • 西北革命历史网
  • 烽火HOME
  • 俄罗斯卫星通讯社
  • 赵晓鲁律师事务所
  • 备案/许可证编号:京ICP备15015626号-1 昆仑策研究院 版权所有 举报邮箱:[email protected]