明德先生：成都49中舆情应对之差，令人嗔目结舌！

 

 

这个事情，是一场悲剧，彻头彻尾的悲剧。

 

本身，一个孩子不幸去世，已经够悲剧的了；可后期舆情应对之差，愣是被人利用这一事件发起对整个体制的批判，这背后固然有人煽风点火，可客观地讲，当地有关部门也难辞其咎！

 

1.校方一开始不应该发布那个通报，当舆情引发全国关注的时候，成都宣传部门应该责无旁贷的站出来，统一对外发布消息的口径，而不是多头发布，给流言蜚语以存在的空间。

 

2. 联合调查组的通报不应该由教育部门发布，虽然落款写的是联合调查组，但是发布主体很重要，也许当地考虑的是教育部门属于直管部门，可问题是，人命关天之事，教育部门的公信力远不如警方的公信力，应该由警方直接对外发布或者是区政府的官方账号对外发布，遗憾的是，当地并没有这样做。

 

3. 联合调查组的通报，如果只是给上级领导看的，没有任何问题，毕竟公文的格式就要求其务必简洁明了，直接上结论。可问题是，孩子母亲的陈述已经引发了全国网友的关注，且大家已经先入为主的接受了当事人的描述，这个时候的调查报告，应该有针对性的、就家长提出的质疑一一回应，既是给家长一个解释，也是给围观者一个解释，遗憾的是，这份通报太过于简练了。倘若是时间过于紧迫，至少应该在调查结论后面加一句，稍后进行更详细的通报云云，显然，这些都没有，这也是报告一出来就直接被网友骂出翔，更加怀疑调查结论有猫腻的原因所在了！

 

4. 原本到这里，警方出一份更详细的通报，仍是可以服众的。可当地又犯了一个大错误，警方出的通报，比联合调查组的通报更简单，仍是直接上结论，没有过程，综合目前我掌握的信息来判断，家长应该是没有异议的，可这样上结论而没有过程，是无法服众的。

 

5. 成都49中舆情事件发展到今天，已经不是给家长一个私下的解释就可以收尾的了，全国网友都在关注着这一事件的进展，所以当地应当尽快出一份详实的通报，最简单的陈述方式是罗列清楚记叙文六要素，时间、地点、人物、起因、经过、结果，不要再犯上述错误了。

 

6. 事实固然胜于雄辩，可是陈述事实的方式方法不得当，会造成极其恶劣的负面效应。目前，已经有人开始组织到49中集会讨说法了，这样急不可耐的跳出来，我们当然有理由怀疑，这幕后是有人刻意组织的。但需要注意的是，成都当地应对舆情之差，才给了流言传播以空间，给了这群人以可乘之机，这是需要深刻反思反省的。

 

7. 综合目前各方披露的信息判断，孩子家长的陈述有诸多夸大之处，联合调查组的调查结论应该可以经得住质疑，但对于成都当地应对舆情的方式方法，我只有深深地遗憾——网络时代，切记不要自说自话！

 

来源：新青年1919  微信号（图片来源网络 侵删）