朱亚夫：从哈尔滨的“火”说开去

点击：作者：朱亚夫来源：昆仑策网发布时间:2024-01-08 13:26:47

冬天里的一把火，最近哈尔滨“火”了，元旦假期三天，哈尔滨累计接待游客304.79万人次，旅游总收入59.14亿元，达到历史峰值，一跃进入全国热门旅游目的地前十。

哈尔滨是我国沿边开发开放中心城市，是历史文化旅游名城，号称冰城。或曰东北冰雪年年有，为什么今年哈尔滨特别“火”？说到底就是转变思路，创新操作。

哈尔滨原以冰雪世界著称，这次他们在“宠粉”服务的指导思想下，特意推出了百余项创新项目，他们谋划精品线路，扩大创意之旅品牌效应。今年他们特意开发5条创意主题产品线路，包括时尚创意之旅、特色民俗之旅、音乐艺术之旅、欧陆风情之旅、时代印象之旅等路线，将哈尔滨创意设计中心、哈尔滨工艺美术馆、中华巴洛克街区、哈尔滨大剧院等地标有效串联，融合到旅游线路中，冰雪天地上空，一轮人造明月高挂，让游客可以沉浸式品味创意之美、品尝特色美食、品鉴文化艺术，体会时尚多元的创意之旅。单说中国最大冰雪主题公园，这次推出8个主题景区，就很有创新意味：冰雪之冠、破茧新生、扬帆远航、梦想大舞台、雪花摩天轮等，还有超过2000件的冰雪艺术作品。

人们记得很清楚，多年前，上海有个“南汇桃花节”的上海桃花节也曾经火过一时，这是上海首个以花卉为主角的大型节庆活动，当时可谓脱颖而出，一枝独秀。曾记否？阳春三月，桃花盛开时，上海市民蜂拥而去，景区游客如潮，热闹非凡。上海南汇顿时成了名闻江南的“桃花源”。旺盛的人气，很快让一个又一个“桃花这节”在长三角遍地开花，据有关部门不完全统计，不上几年，在苏浙沪三地，同类桃花节有23个，赏桃花不再稀奇，桃花节不再稀缺。面对严峻的形势，当时浦东旅游局认为：每个老景点，包括大型节庆活动，都有新生的欣喜、成长的烦恼、成熟后如何让游客不弃不厌的过程，关键是每年如何在节庆交通的便捷性、节庆活动的可看性上不懈努力，每年都有进步，才能增长率让市民相看两不厌。因此他们桃花节曾将改革开幕式的传统节庆模式，尝试简化开幕式，将以“赏花游”取代开幕式，同时把更多的精力、资金投入到改善交通、丰富游园活动中去。

是啊，每个景区景点，都会经历新生的欣喜、成长的烦恼、成熟后如何吸引“回头客”的过程。上海老年学学会老年旅游专业委员会、华东师范大学旅游学系曾经联合进行过一次的“旅游热点问题”的调查问卷，问卷中就有一道问题：您认为老景点如何吸引游客？结果显示，“开辟新旅游项目”、 “提高服务质量”、“降低价格”分列前三位。抓“节庆交通的便捷性”也就是“提高服务质量”；抓“节庆活动的可看性”也就是“开辟新旅游项目”，可谓与此不谋而合。而哈尔滨之”火”，“宠粉’服务实质就是”提向服务质量“，创新操作”就是”开辟新旅游项目“。

但是我们也不无遗憾地看到，有许多老景点，也包括大型节庆活动，往往是十年一贯制，年年老面孔。主持者既不思量改善“交通的便捷性”，也不想方设法开拓新的游览项目，“提高服务质量”，增加可看性；有的老景点，则是偏离自己的景区景点的特色，热衷于搞商品展销，致力于推销保健用品，只要手中有钱，那管园中无景，只闻吆喝声，难求休闲处；也有的节庆活动，只追求敲锣打鼓，热热闹闹，不讲究文化内涵，一览无余，没有“含金量”等等，像这样的景区景点怎么会吸引“回头客”，像这样的节庆活动怎么会使游客“相看两不厌”呢？！