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张雯:别因“自动续费”而失去消费者的信任
点击:  作者:张雯    来源:昆仑策网  发布时间:2020-09-12 09:11:05

 

街头早已见不到ofo小黄车的身影。可就在几天前,周女士的微信账户突然被扣了52元钱,她查来查去,发现竟然是ofo季卡在自动续费。

 

想必广大网友都被软件自动续费所困扰过,部分手机软件推出包月、包季、包年的会员套餐,在网友们选择套餐时,软件竟默认勾选上了自动续费的选项,使不少网友掉入了自动续费的消费陷阱。自动续费本应是为消费者提供的享受软件会员服务的一项功能,但如今却让众多网友避之不及,各个软件的这一隐藏套路竟成了一种牟利的方式。

 

在未询问消费者的前提下私自勾选自动续费的选项,将此服务强加于消费者,是欺骗消费者的行为,还侵犯了消费者的合法权益。商家这种自作聪明的做法,违背了行业道德,也破坏了诚信经营的底线和原则。网友们有着辨别是非的能力,不会多次踏入自动续费的陷阱,因此这样的经营方式必定不会长远,任何损害消费者权益的行为都将会付出代价,商家不能贪图一时的利益而失去了消费者的信任。商家应当在消费者购买套餐时设置明显的自动续费提示栏,使消费者能够按照真实意愿进行勾选;消费者应当提高自身保护意识,在购买相关服务时注意避免此类消费陷阱,并积极举报相关不良行为;相关部门应加强管理,对侵犯消费者权益的行为进行监管和处罚,保证市场的良性竞争环境。

 

尊重用户的选择,脚踏实地的经营,才是商家经营之道,任何投机取巧的经营方式都必定不会长远。

 

作者:张雯  工作单位:河北省沧州市沧县纸房头乡政府 来源:昆仑策网【作者来稿】(图片来源网络 侵删)

责任编辑:向太阳
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