听其言，而观其行。到了年会总结期，不仅你在听员工做了啥计划啥，员工对你也是如此：不光听你在年会上吹了啥，还关注你来年怎么做的。接着，员工根据你的言行做出自己的反应：你喜欢吹，人家就跟着吹；你爱实干，人家也玩实战。

人性是说易做难，作为老板的你也不例外，难免有疏忽大意时。那你该怎么避免“说一套做一套”的问题呢？

吴建国老师讲华为人力

今天，小鲸带你看看华为总裁任正非在办事处视察、客户接待、员工开会上的细节，你就知道任老板怎么做到言行一致的，而华为凭啥这么厉害啦！

办事处视察

在90年代，任正非每年会到中国市场的33个办事处视察一次。某一年，任正非要去新疆办事处视察。新疆办事处主任闫东明就想：老板视察，一年只有一次，我得重视起来。

他叫来办事人员，问：“我们有什么车？”

办事处人回答：“我们有两辆标致。”

“车太慢，我们一定要租最好的车接待老板。”他急匆匆的说。

于是，他在乌鲁木齐的一家公司租了辆林肯加长版，自己坐在副驾驶就来到机场。

任正非出来以后，往后排一坐，就开始骂：“我们办事处没有车吗？如果我们办事处没有车的话，就告诉我打车。这个车是我坐的吗？第二，你为什么来接我？是不是有什么重要的事情要跟我沟通或者汇报？如果没有的话，你现在应该在办公室里处理客户的事情，或者在客户那里跟客户沟通交流，不应该坐在这里。”

这半个小时的车程，对于办事处主任来说是度日如年呀。刚到办事处，他就说：“老板，我上一趟洗手间。”刷地就冲进厕所，拿起手机给办事处人员说：“哥们赶紧把那个五星级酒店的酒席撤掉！”然后出来跟老板说：“对不起，您来的太匆忙，我们也没有什么准备。咱们就在负一楼的食堂里吃个手抓羊肉吧。”任正非说：“好！”

华为总裁任正非

不愧是做市场营销，脑筋转的比较快，如果他胆敢让任正非到五星级酒店吃酒席，他基本上只有一个结果：下岗！

估计大家看完，都会纳闷：任正非有些唱高调，而且对属下太苛刻。但华为倡导的价值观是：屁股对着领导，眼睛盯着客户。任正非真的是从常见的小事下手，去践行华为的价值观，才会引起华为员工对企业文化的高度重视。

客户接待

刚开始创业，华为的车辆不够，接待客户没有车。任正非就说：客户接待没有车，那叫高管开我的车去接客户。在华为上班，很多老员工能看到：因为客户用了任正非的车，任正非就走着回家，或者坐公交车，偶尔打个的士。

这件事情非常小，但任正非一直以身作则，做着“以客户为中心”的事。各位老板，你们想想自己：我们常常挂在嘴边的“以客户为中心”，到底有任劳任怨的做过吗？

任正非生气时的样子

员工开会

很多企业开会时，要么歌功颂德，讲“我们做的多么好”，要么指责别人或互相推诿，说“某某部门做的太烂”。互相讨论问题时，不针对自己，不针对客户。

可任正非在华为开会时，有一个基本的逻辑，那就是说三个问题：第一个问题，客户的需求是什么？这个客户包括内部客户；第二个，我们的解决方案是什么？第三个是如何实施？

任正非与客户聊天

如果一个企业的管理者天天讲这三个问题，你的员工不以客户为中心是非常难的。如果这三个问题没有准备好，我们是不敢跟任正非见面，或者不敢参加会议。

原标题：看完任正非的领导细节，你就知道华为凭啥这么厉害啦！