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朱亚夫|“3·15”前夕:家电维修点也要“维修”
点击:  作者:朱亚夫    来源:昆仑策网  发布时间:2023-03-13 17:27:41

 

 

一年一度的“3·15”消费者权益日马上要来到了,想起了咱们“消费者权益”,但“消费者权益”说到底,就是“消费安全”。

 

可不是吗?只有安全,才能使消费者放心消费,开心消费。可现在,在与老百姓关系最重要、最密切的商品和服务方面,诸如住房、医药、车辆、家电、家居、旅游、金融、保险、公共服务等方面,危及消费者生命、财产的安全事件时有发生。什么“电信诈骗”、“黑导游”“天价鱼”等,让消费者难有安全之感,就是在家电维修市场,也是黑店混杂,陷阱多多,宰你没商量。

 

据媒体透露,这些无良家电维修点,对要求维修的消费者,无论是门店服务,还是上门维修,往往采取四大手法“宰客”:一是无病说成有病,小病讲成大病;二是配件以旧充新,以次充好;三是漫天要价,狮子大开口;四是维修做手脚,故意设故障。比如电脑无法开机,显示屏出现花屏,明明是主板上灰尘太多,造成接触不良所致,只要将灰尘拂去,将配件拔下后重新插上就可以了,但黑心商家会对你说是主板坏了,需要更换,狠敲你一笔。据悉,不少维修商为多赚昧心钱,会在家电维修时,故意做手脚,如在电脑主板上留下虚焊,或者将其他配件弄坏,或者在你家电中调上次品零件,这样修好的家电用上一段时间后又会出现新的故障,如此他的“生意”就会兴旺发达。

 

笔者也曾碰到过这类黑心商家:我家一只全自动的微波炉开机无反应,向特约维修点报修,隔天来了个维修师傅,他捣鼓了一会,说是磁控管烧坏了,要换新的。问换一个多少钱?他说不多,400多元!

 

我说现在一只新微波炉也只有几百元,怎么一个配件要这么多钱?他笑着回答:因为你的微波炉高级么,是全自动的。我心存疑问,后请了一位朋友帮忙,他一看说是微波炉中的保险丝坏了,几毛钱调了个新的,微波炉就正常工作了!你看,这家电维修市场的浑水有多深,无良商家的心有多黑!

 

有人说,为了防止上当受骗,建议消费者学一点家电知识和技巧,这主意当然不错。问题是家用电器门类众多,出现故障也是五花八门,现在又升级到智能电器,你学的“三脚猫”的家电知识,在无良商家面前根本不敷使用,难免还要被黑心商家忽悠。因此,消费安全的关键还在于企业的诚信。只有企业讲诚信,才能生产安全的产品,提供安全的服务。

 

据有关部门统计,近几年,我国家电维修市场发展呈现出“井喷”势头。当前我国家电维修的市场规模超过千亿大关,单电脑维修市场营业额就超过300亿元,而且以每年10%以上的速度递增,其利润远高于制造业和销售业。因此在今年“3·15”消费者权益日,窃以为对这样一个事涉千家万户的民生之事不可小觑。在对其进行诚信经商教育的同时,也要加强对其监管,也就是说:家电维修点也要“维修维修”。

 

(作者为昆仑策研究院特约研究员、上海市作家协会会员;来源:昆仑策网【原创】本文原载《上海法治报》)

责任编辑:向太阳
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