毛主席批示此件时，新中国初建，可能还没有专门处理人民群众来信来访的机构，到后来党中央国务院设立了中办国办信访局，以下各级各部门也相应编设了信访机构，专门处理人民群众来信来访。毛主席周总理时代，党中央国务院把群众信访当作联系广大人民群众，听取群众呼声，了解各地区各部门情况的重要通道。因此，毛主席党中央历来十分重视支持信访工作，重视处理群众来信来访所反映的问题。毛主席和周总理都看过许多群众来信，对群众反映的典型问题，还专门派员调查处理，周总理还曾亲自接见过来访群众。上世纪六十年代，毛主席读过一封群众来信后，觉得信中反映的问题很重要，便派田家英带几个人去实地调查。田家英等人住到村里，与写信人和当地干部群众广泛接触，了解情况，摸清了问题，向主席写了报告，经与有关方面研究协调，合理地解决了问题。那时的群众信访意见，有许多时候是可以直接影响到党和国家的政策制订与执行的。这个时代，这样的作法，才是真正的人民民主，人民当家作主。
可是不知从什么时候开始，我们的信访工作改变了。我认为，我们当前的信访工作是有悖于民主制度的，而且运行机制自相矛盾：一方面党和国家的各级领导机关都设立了信访机构，专门处理人民群众来信来访；一方面又把群众上访当作不稳定因素，为维稳派出大批公安干警层层截访，将上访群众不问青红皂白地堵回去，甚至抓捕关押，使老百姓有冤没处诉，有意见没处提。更令人不解的是，具体操作过程中，将各地上访人数多寡列为评定干部政绩的硬条件，硬到一票否决。这种情况下，各级干部为创政绩，为保乌纱帽，便搅尽脑汁禁止上访，压制上访。有的干警在截访中，对上访群众打骂、体罚，甚至抓捕拘押。这还有什么民主可言？近日唐山迁西马树山案闹的沸沸扬扬，但是此案对于全国而言，只是九牛一毛，谁能管得了？这样蛮横霸道地整提意见的群众，是切断了党与人民群众的联系，堵塞了广大群众的言路，我们还要高喊由人民大众监督党和政府的口号，这话还会有人信吗？
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